无锡
宜兴市城市运行管理中心招聘12345政府热线咨询专员
一、工作地点
宜兴市城市运行管理中心
二、招聘人数
15人
三、薪资范围
5000元-6000元/月
四、其他福利
五险一金、双休、带薪年假、过节福利、商业险、定期体检、免费工作餐
五、岗位职责
1、代表政府与群众沟通，通过电话、微信、网站等渠道24小时受理和反馈群众提出的咨询、投诉、举报、建议及其他各类政府服务要求；
2、负责全面、详细、准确记录工单；
3、负责在时限要求内跟进工单处理情况、回访群众；
4、完成领导交办的其他工作。
六、岗位要求
1、具备较高的政治素养和服务意识，热爱社会，乐心公益；
2、35周岁以下，具有全日制大专及以上学历，应届毕业生亦可，专业、性别不限；
3、普通话标准，吐字清晰，声音甜美，工作主动、热情、耐心，具备良好的语言表达能力和优秀的服务意识；
4、能听懂宜兴方言、对本市道路地名熟悉、有话务工作经验、普通话二级乙等以上者优先；
5、吃苦耐劳，能适应节假日轮班、夜班工作模式，具备较强的心理素质和文化素质；
6、计算机操作水平良好，熟练操作电脑系统和使用各类办公软件，汉字输入速度60字/分钟以上，具备较强的文字组织能力。
后台工单处理岗
1、具备较高的政治素养和服务意识，热爱社会，乐心公益；
2、35周岁以下，具有全日制本科及以上学历，应届毕业生亦可，专业、性别不限；
3、计算机操作水平良好，熟练操作电脑系统和使用各类办公软件，汉字输入速度60字/分钟以上；
4、具备较强的文字写作能力、数据报表分析能力和协调沟通能力，以及独立分析解决问题的能力。
六、报名网址
宜兴人才官方网站：https://www.yxhr.com.cn/company/recruitmentDetail.jspx?id=58153
联系人：谢主管
联系方式：13373626887
