合肥
应届毕业生
大专
2025-03-09 15:28:04
6962人关注
职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
岗位职责：
1.负责客服中心呼入业务的运营管理工作
2.搭建直营呼叫中心400热线，搭建呼入团队，设定IVR路由。
3.负责呼入业务流程梳理、话术编辑、审核。
4.组织人力受理400热线呼入业务，确保呼入业务正常运行，提升客户满意度。根据业务量走向安排人员班次。
5.设定呼入业务数据结构、问题分类。分析呼入业务类型，优化流程，输出客户声音
6.制定所辖业务团队的培训计划、员工成长计划，不断提升所辖团队人员效率。
招聘要求：
1、大专以上学历，有客服类工作经验优先
2、熟悉400热线各类运营指标，了解呼叫中心工作流程。
3、能独立完成人员排班，确保人员利用最优化。
4、有车企、大型制造业呼叫中心工作经验者优先
注：联系我时，请说是在无锡人才网上看到的。
工作地点
地址：合肥巢湖市合肥-高新区比亚迪汽车王朝网(合肥路骐4S店)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
比亚迪股份有限公司
-
汽车·摩托车
-
1000人以上
-
私营·民营企业
-
深圳市坪山新区比亚迪路3009号
相似职位
-
外贸销售主管 双休 团队奖金 高提成 8000-13000元惠山区 应届毕业生 大专无锡汉捷国际贸易有限公司
-
新媒体运营专员/主管(远东电池) 7000元以上宜兴市 应届毕业生 不限远东控股集团有限公司
-
生产主管 面议江阴市 应届毕业生 大专无锡悍王建材有限公司
-
金融主管优才计划（月薪15000 培训 双休） 10000-15000元梁溪区 应届毕业生 不限中国平安人寿保险股份有限公司无锡中心支公司
-
1W5不早起不熬夜 可预支 提供车住骑手配送员外卖员送餐员 12000-16000元滨湖区 应届毕业生 不限武汉逸捷物流配送有限公司
-
安镇急需送餐员数名 0押金面试即可入职 8000-15000元应届毕业生 不限宁波米加食品配送有限公司
