岗位职责:1、熟悉各平台的后台基础操作，完成客服部日常工作任务；2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；3、负责各平台电话的接待工作，积极主动解决顾客问题；4、及时汇报突发事件；5、期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务；6、处理顾客异常包裹，异常订单。 任职资格:1、性别不限，32周岁以下；2、高中专及以上学历，专业不限；3、熟练操作办公软件，打字速度快；4、有客服相关工作经验者优先。 职能类别：网络/在线客服 关键字：客服在线客服