职位描述
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工作职责:1、负责有效解决客户抱怨及投诉,维护品牌良好形象;2、负责客户热线咨询、疑难问题的解答,提供优质话务服务;3、负责对目标客户进行回访,解答回访过程中的客户信息咨询;4、负责记录客户来电建议和诉求,对相关信息进行输入及文档整理;5、针对客户诉求进行分析,挖掘客户潜在需求,并设计有效的解决方案。任职资格:1、专科及以上学历,专业不限,在读大学生可实习半年以上亦考虑;2、男女不限,普通话标准,吐字清晰;3、性格开朗,主动性较强,抗压能力强;4、熟练操作office办公软件,打字速度在40字/分钟以上;5、具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队合作精神。
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
工作地点
地址:宁波慈溪市宁波-慈溪市
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
宁波方太厨具有限公司
- 家电业
- 500-999人
- 私营·民营企业
- 浙江省宁波市杭州湾新区滨海二路218号
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